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如果您在尝试注册或登录京东商城时遇到问题，可能有以下几个原因。
1、网络问题：检查您的网络连接是否正常，尝试切换到另一个Wi-Fi网络或使用移动数据，看看问题是否仍然存在。
2、账号问题：如果您已经注册过账号但无法登录，可能是因为账号被封禁或者存在其他技术问题，您可以尝试联系京东商城的客服寻求帮助。
3、填写信息错误：在注册时，确保您正确填写了所有必要的信息，如用户名、密码、邮箱等，任何信息的错误都可能导致注册失败。
4、系统维护：京东商城可能会定期进行系统维护，这期间可能会暂时无法注册或登录，您可以稍后再试，或者查看京东商城的官方信息以了解系统维护的具体情况。
5、浏览器问题：有时候浏览器的缓存或者cookies可能会导致登录问题，您可以尝试清除浏览器的缓存和cookies，然后重新尝试登录。
6、账号冲突：如果您使用其他京东系的APP或者服务（比如京东金融等），请确保您在这些平台上的账号信息一致，避免账号冲突导致无法登录。
如果以上方法都无法解决问题，建议您直接联系京东商城的客服人员，他们能提供更具体的帮助和解决方案。